Chères clientes, chers clients,
Nous avons pris un retard certain sur les expéditions des colis en So colissimo. Depuis jeudi dernier, le module d’impression des étiquettes So colissimo pour les professionnels, était hors service suite à une mise à jour de La Poste. Il nous était impossible d’intégrer les coordonnées des clients dans la base de données et d’imprimer les étiquettes de transport des colis avec les codes-barres indispensables pour le suivi des colis. Les services techniques et commerciaux de So colissimo et nos propres services techniques ont travaillé sans relâche à trouver une solution afin de pouvoir expédier les colis qui étaient prêts et s’amoncelaient dans notre dépôt depuis jeudi dernier. Le bug de So colissimo n’est pas complètement résolu mais une solution temporaire de secours a été trouvée et enfin hier nous avons pu confier à So colissimo plus de 150 colis. 150 à 200 colis devraient quitter nos entrepôts encore aujourd’hui.
Nous nous excusons de ce retard bien indépendant de notre volonté et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier les colis dans les meilleurs délais possibles.
Merci de votre très aimable compréhension.