Close

Informations

Envíos y devoluciones

livraison partout en Europe MCM emballages

Transporte de su paquete

 

Gracias a nuestra red de socios y a nuestra ubicación ideal en Estrasburgo, una verdadera encrucijada europea, garantizamos la entrega en toda Francia y Europa.


¡Nuestras soluciones de entrega en todo el mundo!

 

¡Te entregamos lo antes posible, sin pedido mínimo! Entregamos por palet industrial, medio palet industrial o cajas de cartón. ¡La elección es tuya! Nos comprometemos a entregarle lo antes posible, tan pronto como se realice su pedido.

Aconsejamos a los profesionales de la conserva, artesanos, carniceros, catering, granjas y conserveros de granjas, que se pongan en contacto con nosotros directamente para pedidos más grandes por palet o medio palet.

Rotura en la ENTREGA: 
En caso de rotura en el momento de la ENTREGA, haga reservas detalladas en el albarán de transporte y envíe dicho albarán de transporte en un plazo de 3 días para realizar un cambio. Sin reservas hechas por el comprador en el momento de la entrega, es imposible para la empresa MCM Emballages operar el seguro y, por lo tanto, no podemos realizar ningún crédito, cambio o reembolso por los bienes dañados. Es responsabilidad del comprador comprobar el estado de la mercancía entregada en presencia del repartidor.


NB: En caso de entrega por transportista por carretera en palé, VERIFIQUE LA APARIENCIA DE SU PAQUETE Y ÁBRALO FRENTE AL REPARTIDOR O CONDUCTOR PARA ASEGURARSE DE QUE ESTÉ COMPLETO; SI EL PAQUETE ES ACEPTADO Y NO SE REALIZA NINGUNA RESERVA AL RECIBIRLO, NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES FUTURAS. 


MCM Emballages establece en sus términos y condiciones de venta que el comprador está obligado a asegurarse de que no haya ninguna anomalía (daños, falta de producto en relación con el albarán de entrega, paquete dañado, objeto roto) al recibir el paquete frente al repartidor. Utilice el albarán de entrega del transportista para indicar en forma de "reservas manuscritas" detalladas, fechadas y explícitas, acompañadas de su firma, los expolios anotados. Si opta por rechazar la mercancía en el momento de la entrega, debe solicitar al transportista que devuelva el paquete a su remitente además de las "reservas manuscritas". 
Esta verificación se solicita en interés del cliente para que pueda recibir una indemnización en caso de rotura debido al transporte. 

Gastos de envío / Precios:

Los gastos de envío se fijan según un baremo establecido por las empresas de transporte con las que MCM Emballages está vinculado por contrato. En el caso de paquetes voluminosos, muy frágiles o de más de 20 Kg, la entrega solo se puede realizar por transporte por carretera.   Depende de MCM Emballages optar por la solución de transporte más adecuada según el tipo de pedido, o el peso del paquete para que la mercancía llegue en buen estado.  
Los gastos de envío internacional están sujetos a las mismas reglas: 
En el caso de un envío transportista, el precio del envío se calcula en función del peso a la distancia. Por lo tanto, MCM Emballage aplica una tarifa que es una tarifa plana promedio nacional en peso.

Al realizar el pedido, es posible que elija un modo de transporte, y que por las razones mencionadas anteriormente, este modo de transporte no sea retenido por MCM Emballages. MCM Emballages no está obligado a informar al cliente de ello, siempre que la mercancía llegue al cliente en las mejores condiciones posibles. 

TIEMPOS  DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO:

El tiempo medio de tramitación del pedido es de 48 horas laborables de media (plazos de entrega no garantizados, sujeto a disponibilidad de stock) tras la recepción del pago íntegro del pedido . Este tiempo es necesario para la preparación de su pedido.
Por procesamiento de pedidos, nos referimos: manejo del pedido, procesamiento informático y manual del pedido, edición manual de un albarán y una factura, verificación de la disponibilidad de artículos en stock.  Este período es un promedio, destinado a dar una idea, no a una garantía. Dependiendo de la disponibilidad de los artículos o del número de pedidos, este plazo puede ampliarse de forma natural. 

En caso de retraso urgente de su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en sav@mcm-europe.fr, o por teléfono , para informarnos del carácter urgente de su pedido. A continuación, haremos los arreglos necesarios para que la entrega sea lo más rápida posible. Estos retrasos se suman  a los tiempos de procesamiento de los pedidos.  
Te recordamos que los sábados, domingos y festivos no son laborables. 

Entregas de So Colissimo:

Colissimo Home – sin firma

Una vez que el paquete haya sido preparado por nosotros, se le entregará en un plazo de 48 horas, directamente en su buzón.
Si no es lo suficientemente grande y usted está ausente, se le dejará un aviso que le permitirá elegir una nueva fecha de entrega en Internet dentro de los 6 días hábiles o recoger su paquete al día siguiente a las 3 p.m. en la oficina de correos de su elección.
Si no expresa su elección, podrá recoger su paquete en la oficina de correos de su casa en un plazo de 15 días.
Realice un seguimiento del progreso de su paquete en cualquier momento  www.laposte.fr

Punto de recogida Colissimo

Con Colissimo Point Collection  , tienes varios métodos de recogida entre los que elegir para recoger tu paquete

– En La Poste , puede elegir el establecimiento en el que desea que le entreguen  (sin el paso previo de su cartero en su domicilio) entre las 9.500 oficinas de correos disponibles en toda Francia metropolitana.
Una vez que el paquete haya sido preparado por nosotros, se le entregará en un plazo orientativo de 48 horas y se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. A continuación, puede recogerlo en un plazo de 10 días hábiles. Después de este tiempo, su paquete nos será devuelto.
Realice un seguimiento del progreso de su paquete en www.laposte.fr                         en  cualquier momento

en un punto de recogida, puede elegir uno de los 16.000 comercios locales de la red de recogida , cerca de su domicilio, su lugar de trabajo o sus vacaciones, en el que desea que se lo entreguen
Una vez que el paquete haya sido preparado por nosotros, se le entregará en un plazo orientativo de 48 horas y se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. A continuación, puede recogerlo en un plazo de 10 días hábiles. Después de este tiempo, su paquete nos será devuelto.
Realice un seguimiento del progreso de su paquete en www.laposte.fr                         en  cualquier momento

– en Pickup locker puedes elegir uno de los 500 casilleros automáticos para recoger tu paquete. Configura tu ruta (estación de tren, metro, parking, centros comerciales, etc.) Son accesibles las 24 horas del día , los 7 días de la semana (excepto las taquillas sujetas a los horarios de apertura de los centros comerciales y las zonas de transporte)
Una vez que el paquete haya sido preparado por nosotros, se le entregará en un plazo orientativo de 48 horas y se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. Este último especificará sus códigos de recogida, lo que le permitirá recoger su paquete durante 3 días laborables. Después de este tiempo, su paquete nos será devuelto.
Realice un seguimiento del progreso de su paquete en www.laposte.fr en  cualquier momento

N.B.: MCM Emballages no se hace responsable en caso de prórroga de estos plazos a raíz de una huelga de LA POSTE, transporte por carretera o cualquier otro caso de fuerza mayor (huelgas, manifestaciones, mal tiempo, accidentes, etc.).  
MCM Emballages no se hace responsable  en ningún caso de los retrasos en la entrega debidos a la negativa del cliente a comunicar un número de teléfono que podría transmitirse al repartidor, o al incumplimiento de las citas establecidas entre los repartidores y los clientes, o a la falta de comunicación de digicodes o códigos de puertas de edificios.

Además, si el cliente indica una dirección de entrega en la que es imposible realizar entregas durante el horario laboral (9:00 a 12:00 horas, 14:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes) o de la que se ausenta sistemáticamente en estos momentos, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. MCM Emballages no se hace responsable de las entregas no entregadas en estos casos específicos y facturará al cliente por la nueva entrega. 


Cierre y vacaciones anuales:

MCM Emballages cierra solo una vez al año, entre Navidad y Año Nuevo. Durante este período, no se pueden realizar envíos y los pedidos realizados durante estas fechas solo se procesarán a la vuelta de este período de vacaciones anuales.

 
Compra y recogida in situ:

Puede acceder a nuestra sala de exposición y comprar directamente en el sitio en 4 rue Alfred Kastler, 67540 Ostwald - Francia
Sin embargo, MCM Emballages es una empresa y no una tienda, por lo que te pedimos que conciertes una cita por teléfono antes de entrar:

 


Close