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El transporte de su paquete

 

Gracias a nuestra red de socios y a nuestra ideal ubicación situada en Estrasburgo, auténtico punto de encuentro europeo, le aseguramos una entrega de sus pedidos en cualquier parte del territorio francés y europeo.

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Entrega de paquetes en cualquier parte de Europa

Nosotros hacemos repartos lo antes posible, ¡¡y sin un mínimo de pedido!! Nuestras entregas se hacen en palé industrial, medio palé o en cajas de cartón. ¡Usted puede elegir! Nos comprometemos a realizar la entrega lo antes posible, tan pronto como usted realice el pedido. 

Recomendamos a los profesionales de conservas, artesanos, carnicería-charcutería, hostelería, granjas y conserveros de contactar directamente con nosotros para los pedidos de palé (o medio palé) más importantes.


Paquete dañado en la entrega

 

En el evento de que el paquete se encuentre dañado a la hora de LA ENTREGA, haga una reserva detallada en el albarán del transporte y haga llegar dicho albarán del transporte dentro de los 3 días siguientes para poder realizarle el cambio.

 

Si el comprador acepta la entrega sin ningún problema, es imposible para la compañía MCM Emballages hacer uso del seguro y así no podemos efectuar ni hacer ningún cambio, ni siquiera hacer un reembolso de la mercancía dañada. Es responsabilidad del comprador verificar, en presencia del repartidor, el estado de la mercancía entregada.

 

Nota: En el caso de que la entrega  se realice por el auto transportista, revise el aspecto de su paquete y ábralo delante del repartidor o del chófer para asegurarse de la integridad del paquete. SI EL PAQUETE ES ACEPTADO Y NO HAY NINGÚN PROBLEMA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, DESPÚES NO SE ACEPTARÁ NINGUNA RECLAMACIÓN EN EL FUTURO.


MCM Emballages indica en sus condiciones de venta, que es obligación del comprador comprobar la ausencia de irregularidades (daños, productos que faltan a la hora de la entrega, paquete dañado, objetos rotos)  en el momento de recibirlo y delante del repartidor. Utiliza la hoja de entrega del transportista para indicar en el formulario de "reservas manuscritas" detalles, fechas, de forma explícita todo ello acompañado de su firma. Si opta por rechazar la mercancía en el momento de la entrega, debe además de la solicitud "reservas manuscritas" pedirle al repartidor que reenvíe el paquete al remitente. 

Esta verificación le interesa al cliente  ya que puede recibir  una compensación en caso de rotura debida al transporte.

Gastos de envío:

Los gastos de envío son determinados según un baremo fijado por las empresas de transporte que MCM Emballages tiene contratadas. MCM Emballages no añade ningún coste extra de embalaje o de gastos de envío.

En el caso de que el paquete sea grande, muy frágil o por que supere los 20 Kg, no se podrá realizar la entrega por el transportista. Corresponde a MCM Emballages decidir la opción más adecuada según el tipo de pedido, o el peso del paquete para que la mercancía llegue en buenas condiciones y  por el mismo precio independientemente del tipo de entrega elegida por el cliente.

Los gastos de envío internacionales están sujetos a las mismas reglas:
En el caso de un envío por transportista, el precio del envío se calcula según un informe de peso y distancia. MCM Emballages, por lo tanto, aplica una tarifa que es un índice nacional sobre el peso global.

Durante el recorrido del pedido, es posible que usted eligiera un modo de transporte y por las razones mencionadas arriba, este modo de transporte no haya sido incluido por MCM Emballages. MCM Emballages no está obligado a informar al cliente, siempre que la mercancía llegue al cliente en las mejores condiciones posibles.

Plazo de PROCESAMIENTO del pedido:

 

El plazo medio de procesamiento del pedido es de 48 horas laborales tras haber recibido el pago completo del mismo. Este es el tiempo  necesario para preparar su pedido. Por procesamiento del pedido se entiende: coger el pedido, procesar el pedido manual e informáticamente, emitir manualmente un vale de entrega y una factura, y comprobar la disponibilidad de los pedidos en el stock. Este tiempo es un promedio, para dar una idea del tiempo que usted tardará en recibirlo y no una garantía. Dependiendo de la disponibilidad de los artículos o el número de pedidos, este plazo se puede alargar. En caso urgente, póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico sav@mcm-europe.fr o por teléfono en el  , para informarnos de la urgencia de su pedido. En dicho caso, haremos todo lo necesario para que la entrega se realice lo antes posible.


Plazo de ENTREGA:

Por So Colissimo: variable de 2 a 4 días laborales.

Por transportista: variable dependiendo del área geográfica de la entrega, los plazos son variables, de 3 días laborales mínimo a 1 semana (Salida desde Geispolsheim - Francia).

 

Córcega y departamentos montañosos o lugares  de difícil acceso por los transportistas pueden tener que someterse a un período más largo.  Estas demoras forman parte del plazo de procesamiento del  pedido. 

 

Recordamos que los sábados, el domingos y festivos son días no laborales. 


NOTA : MCM Emballages bajo ninguna circunstancia se hace responsable en caso de prolongarse estos plazos debido a una huelga de CORREOS, transporte por carretera o cualquier otro caso de fuerza mayor (huelgas, manifestaciones, mal tiempo, accidentes etc...). MCM Emballages no se hace responsable por retrasos en la entrega debido a la negativa por parte del cliente de indicar un número de teléfono para que el repartidor contacte con él, o incumplimiento de citas establecidas entre repartidores y clientes, o incluso la no comunicación del número o código de la puerta del inmueble.

Por otra parte, si el cliente indica una dirección de entrega donde es imposible de realizar la entrega en horario laboral (9.00-12.00, 14.00-17.00, del lunes a viernes) o donde está sistemáticamente ausente durante estas horas, los gastos de reenvío se facturarán al cliente. MCM Emballages no puede en ningún caso ser responsable de las imposibilidades de las entregas en estos casos y cargará la nueva entrega al cliente.


Cierre y licencia anual:
MCM Emballages se cierra una sola vez al año, desde Navidad a Año Nuevo. Durante este período no se pueden despachar pedidos, y los pedidos realizados en estas fechas serán procesados a la vuelta de este período de vacaciones anuales.

Compra y retiro en el lugar:

Es posible acceder a nuestra sala de exposición y comprar directamente en ella. Está situada en la Calle Forlen, nº 12, 67118 en Geispolsheim (Francia).

Sin embargo, MCM Emballages es una empresa y no una tienda, por lo tanto le solicitamos concertar cita previa por teléfono antes de presentaros en las instalaciones


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